# 小门店 / 小公司 通用经营模块框架

> 用途：给没开过店、没开过小公司的人一套**结构性、可复用**的经营认知地图。
> 泛化目标：美业门店、乒乓球馆、餐馆、咖啡店、健身房、教培、宠物店、洗车行、工作室、10 人以内小公司，都能往里套。
> 来源：08-15 课程《Workbody 搭建美业门店 AI 经营系统》案例框架 + 思维导图，做去行业化提炼，并补齐合规/税务/工商/消防等实务模块。

---

## 〇、经营的底层公式（先记这一层）

一句大白话版本（课程原话）：

> 「开所有的店做所有的公司，无非那么几件事儿：第一，方向选对；第二，把账算清楚；第三，是不是有好的产品；第四，干好获客工作；第五，把客户交付好，多赚钱少赔钱，多收钱少退钱。好好交税，处理好工商、行政、消防各种问题，好好跟客户交流。」

拆成六个动词，就是任何生意的骨架：

| 序号 | 动作 | 一句话检验标准 |
|---|---|---|
| 1 | **选方向** | 这个生意在这个地段、这个客群、这个价格带，能不能活 |
| 2 | **算账** | 我到底赚没赚钱、钱在哪儿、哪里在漏 |
| 3 | **做产品** | 我卖什么、卖多少钱、凭什么卖得动、怎么升级 |
| 4 | **获客** | 客户从哪来、一个客成本多少、能不能持续来 |
| 5 | **交付** | 客户体验是否稳定、会不会退款、会不会复购 |
| 6 | **合规** | 工商、税务、消防、用工、许可、预付卡，会不会突然出事 |

**四个资源池（模块的上位分类）**：

```
钱   —— 财务、定价、成本、现金流、税
人   —— 员工管理、薪酬绩效、排班、培训
事   —— 产品目录、门店运营、营销获客、客户管理、合规
数据 —— 经营数据、获客数据、转化数据、复购数据
```

**核心原则**：把经营动作**结构化 → 数据化 → 可执行化**。
大多数小老板不是不努力，是所有事都在脑子里、在微信里、在一堆截图里，没有落成模块、表格和固定节奏。

---

## 一、八大业务模块（通用版）

> 前七个模块来自门店经营的实际链条；第八个「合规与外部事务」是必须单列的，因为它平时不产生收入，但出事就直接关店。

### 模块 1：财务（钱的管家）

**核心使命**：让老板随时知道——到底赚没赚钱、钱在哪儿、哪里在漏。

**关键概念（预付/办卡类生意的生死线）**

| 概念 | 定义 | 常见误解 |
|---|---|---|
| 流水 | 一段时间内进出的钱的总额 | ≠ 收入，更 ≠ 利润 |
| 实收款 | 真正到账的钱 | 老板最容易只看这个 |
| 应收款 | 客户欠着没给的钱 | 拖久了就是坏账 |
| 预收款（卡金/储值/会员费） | 收了钱但服务还没提供 | **这是负债，不是收入** |
| 核销 | 服务实际提供、卡金被消耗掉 | 核销才等于真正赚到 |
| 卡金余额 | 还欠客户多少服务 | 余额越大，未来负担越大 |
| 退款 | 已收钱又退回去 | 「多收钱少退钱」的退钱端 |

> 课程原话点破的最大坑：「我怕账算不清楚，特别是应收款和实收款，因为很多是开卡的，也没有核销结果，我可能会算错流水。」
> 「**就算错账，可能我是亏本的，我还以为我赚钱了。**」

**三条铁律**
1. 实收、应收分开记，永不混算。
2. 预收（卡金）单独建账，只有核销才计入收入。
3. 卡金余额每月盘一次，设红线（余额 / 月均核销 > N 个月即为过度预售）。

**工作节奏**：每天对账 → 日结 → 周报 → 月报。

**关键指标**
- 日/月实收、日/月核销额、预收余额、应收余额、退款率
- 毛利率、人力成本占比、房租占比、平台抽佣占比
- 现金流：账上现金能撑几个月（**最重要的一个数**）
- 客单价、成本结构（人 / 租 / 货 / 流量 / 税）

**常见坑**
- 老板个人账户与经营账户混用，年底算不清也说不清
- 只看流水不看核销，把负债当业绩
- 员工提成按「开卡额」而不是「核销额」计提，导致卖得越猛越亏
- 没有预算，设备、装修、囤货凭感觉花

---

### 模块 2：员工管理（人）

**核心使命**：让每个岗位知道自己每天该干什么，且干得好有钱赚。

**子项**
- **人员管理**：编制、排班、出勤、请假、试用与转正、离职交接
- **薪酬管理**：底薪 + 提成 / 绩效 / 奖金 的结构设计
- **门店人员规范**：着装、话术、服务流程、卫生、开闭店 SOP、客诉处理

**薪酬设计的通用原则**
1. 底薪保生存，提成保动力，绩效保行为（不只看结果，也看动作）。
2. 提成锚点要选对：预付制生意锚**核销/交付**，即时消费生意锚**实收**。
3. 关键行为必须给钱：老客召回、加微信、复购、转介绍、内容拍摄。
4. 与同城同行做对标，别拍脑袋。

**常见坑**
- 只有底薪没有行为考核 → 员工「踏实但不来事儿」，手艺可以但不出单
- 高客单永远靠老板关单 → 老板成为唯一销售，人一走业绩塌
- 提成规则一年改三次 → 团队不信任
- 用工形式不规范（无合同、无社保）→ 合规风险见模块 8

---

### 模块 3：客户管理（客）

**核心使命**：把客户变成可分层、可召回、可复购的资产，而不是躺在微信里的一堆头像。

**客户分层（通用四分法）**

| 层 | 定义 | 主要动作 |
|---|---|---|
| **新客** | 首次到店/首次成交 | 首单体验、加微信、二次到店转化 |
| **老客** | 有过 2 次以上消费 | 定期召回、续费、升级 |
| **大客** | 高消费额 / 高频次 | 专人对接、专属权益、转介绍 |
| **直客（自然到店/直接来的客）** | 非平台导流，直接找上门 | 成本最低、利润最高，优先服务 |

**必须建的客户档案字段**
姓名、联系方式、来源渠道、首次到店日期、消费记录、卡项余额、偏好与忌讳、上次到店日期、下次预约、负责人。

**关键指标**
- 老客数（能叫出名字、有记录的）、老客复购率 / 续费率
- 新客月增数、新客→二次到店转化率
- 沉默客户数（超过 N 天未到店）、召回成功率
- 客户流失率、转介绍占比

**常见坑**
- 客户在员工个人微信里，员工走了客户跟着走
- 加了微信但只发广告，客户屏蔽
- 没有客户群、没有分层标签，所有人推同一条内容
- 只有老板认识客户

---

### 模块 4：营销获客（流量）

**核心使命**：让客户持续、可算账地进来。

**渠道类型（通用）**

| 类型 | 例子 | 特点 |
|---|---|---|
| **平台团购/本地生活** | 美团、点评、抖音团购 | 能带人，但抽佣高、客质偏「贪便宜」 |
| **内容平台** | 抖音、小红书、视频号 | 成本低、慢、要持续产出 |
| **私域** | 微信好友、客户群、朋友圈、社群 | 最便宜的复购与召回阵地 |
| **本地线下** | 地推、异业合作、社区、老带新 | 直客来源，利润最高 |
| **付费投流** | 本地推、信息流 | 必须算 ROI，不算就是烧钱 |

**每个渠道必须回答的四个问题**
1. 这个月从这个渠道来了多少人？
2. 其中成交多少、成交额多少？
3. 这个渠道花了多少钱（含抽佣、投流、赠品、人力）？
4. **ROI = 渠道带来的毛利 ÷ 渠道总成本**。< 1.5 就要停或改。

**通用判断**：绝大多数小店的问题不是「没有渠道」，是**平台运营、私域运营、内容转化、员工销售能力没有形成系统**。渠道都开了，但每个都做一半。

**常见坑**
- 平台单量好看但没利润，只是「保设备成本」
- 听说某平台好，但不会做，所以三年都没起来
- 朋友圈全是营销味，客户不看
- 没人负责，所有渠道都是老板顺手发

---

### 模块 5：产品目录（卖什么）

**核心使命**：设计一个能引流、能赚钱、能升级的产品结构。

**四件事**
1. **项目筛选**：留什么、砍什么。看销量 × 毛利 × 复购三维度。
2. **定价**：引流价、常规价、利润价、套餐价的价格带设计。
3. **卖点**：一句话讲清楚为什么买你的、凭什么这个价。
4. **产品开发**：新品、新设备、新技术的引入与评估。

**通用产品结构（三层）**

| 层 | 作用 | 定价逻辑 | 例子 |
|---|---|---|---|
| **引流款** | 拉新、低门槛体验 | 微利甚至不赚钱 | 低价体验项目 / 特价单品 |
| **利润款** | 赚钱主力 | 高毛利 | 高客单服务 / 招牌产品 |
| **形象款/顶配** | 拉高价格锚点 | 卖不动也要有 | 高端套餐、旗舰项目 |

**升级路径**：引流款 → 常规款 → 卡项/套餐 → 高客单。每一步都要有对应的**话术 + 触发时机 + 负责人**。

**新设备 / 新项目引入的评估清单**（不要只问「这个项目火不火」）
- 采购成本、单次耗材成本
- 客单价、预计成交率、复购周期
- 员工培训成本、上手周期
- 回本周期（多少单回本）
- 与现有客户结构是否匹配
- 合规风险（资质、宣传口径、操作边界）

---

### 模块 6：门店运营（日常运转）

**核心使命**：保证店每天正常、稳定、可预期地运转。

**日常运行清单**
- 开店 / 闭店 SOP
- 出勤与到岗时间
- 卫生、陈列、设备检查与保养
- 物料 / 库存 / 采购清单与盘点
- 预约与排班
- 今日待办事项与状态流转（进行中 / 已完成 / 废止）
- 客诉处理流程与授权边界（谁能免单、能免多少）
- 突发事件预案（停电、断水、设备故障、客户受伤）

**关键指标**：出勤率、准时率、翻台/翻场率或工位利用率、库存周转、耗材成本占比、客诉数与处理时长。

---

### 模块 7：数据分析（看板）

**核心使命**：把前六个模块的结果变成老板每天能看的一页东西。

**四类数据**
1. **经营数据**：营收、实收、应收、预收、成本、毛利、现金
2. **获客数据**：各渠道到店数、成本、投产比
3. **转化数据**：到店→成交率、新客→二次到店率、开卡率
4. **复购数据**：复购率、续费率、召回成功率、客户生命周期价值

**看板的字段清单（通用，可直接抄）**
日期 / 出勤与到岗 / 今日待办 / 采购清单 / 到店客户数 / 新客数 / 成交单数 / 实收 / 应收 / 预收（开卡）/ 核销（销卡）/ 退款 / 各平台引流到店数 / 当日成本支出。

**看板的三个硬要求**
1. **必须填真实数据**，哪怕先手工填。空看板等于没有。
   > 课程原话：「这一步很重要的就是你们要去真正去填充一点数据，不然你真的是看不懂的。」
2. **每项可改状态**（进行中 / 已完成 / 废止），能分发给对应同事，同事在手机上确认。
3. **手机能打开**。老板不在店里也要能看。

**最小数据闭环（这是小店做数据的起点，别一上来买系统）**
- 每天必须填的字段不超过 10 个
- 谁填、谁审、什么时候填、填错怎么改，写死
- 老板每天几点看、每周复盘看什么，写死

> 风险提示：如果数据长期靠人手填、老板不看、员工不填、口径不统一，看板会很快变成**漂亮的空壳**——这叫「假系统化」，比没有系统更浪费。

---

### 模块 8：合规与外部事务（不赚钱，但能要命）

> 这是本文档在课程框架之外补齐的模块。开店真正的「突然死亡」大多来自这里。
> ⚠️ 以下为**检查清单式的结构框架**，具体额度、税率、办理口径各地各期不同，**务必以属地主管部门、代账会计或行业主管部门当期口径为准**。

#### 8.1 工商（主体资格）
- **主体选择**：个体工商户 / 个人独资 / 有限责任公司。影响责任承担、税种、开票能力、融资与转让。
- **营业执照**：经营范围要覆盖你实际在做的事；范围写错，后面办许可、开票都卡。
- **经营场所**：地址必须能办照（住改商、集中办公区、租赁合同与房产证明是否齐全）。
- **年度报告**：企业与个体户每年需在国家企业信用信息公示系统报送年报，逾期会被列入经营异常名录。
- **变更与注销**：换地址、换股东、换经营范围要及时变更；不干了要正式注销，不能「一走了之」（会留下失信记录）。

#### 8.2 税务
- **登记与开票**：营业执照办好后完成税务报到，确定征收方式与开票资质。
- **纳税人身份**：小规模纳税人 vs 一般纳税人，影响税率、进项抵扣、客户是否愿意合作。
- **主要税种**：增值税及附加、企业所得税（公司）或经营所得个人所得税（个体/个独）、印花税、员工工资的个税代扣代缴。
- **预付卡的收入确认**：**收到卡金 ≠ 当期收入**。会计上是预收（合同负债），随核销确认收入。税务口径需与会计师确认，这也是美业、健身、教培、餐饮储值最容易出事的地方。
- **发票管理**：进项票要齐（房租、耗材、设备、平台服务费），否则利润虚高多交税；发票不能虚开、不能买卖。
- **申报节奏**：按月/按季申报，逾期有滞纳金和信用影响。找一个靠谱的代账，比自己摸索便宜。

#### 8.3 消防
- **场所使用性质**与建筑消防验收是否匹配（商住楼、地下室、二层以上限制多）。
- **装修**：二次装修可能需要消防设计审查/备案；装修材料的燃烧性能等级有要求。
- **硬件**：灭火器（在有效期内）、应急照明、疏散指示、烟感、消火栓、疏散通道不得堆放和上锁。
- **管理**：定期自查、员工消防培训与疏散演练、电气线路与大功率设备（美容仪器、厨房设备、暖风机）不得私拉乱接。
- **高风险点**：厨房油烟管道清洗（餐饮）、仪器设备用电负荷（美业/健身）、易燃物存放。

#### 8.4 行业许可与资质
| 行业 | 常见必备 |
|---|---|
| 餐饮 | 食品经营许可证、从业人员健康证、排污/油烟、环保与邻里投诉 |
| 美容美发等公共场所 | 公共场所卫生许可、从业人员健康证；**生活美容与医疗美容有严格边界，涉医项目需医疗机构资质** |
| 教培 | 办学/培训相关资质，学科与非学科要求不同 |
| 体育场馆（乒乓球馆等） | 一般营业执照即可；高危险性体育项目（游泳、潜水、滑雪等）需专项许可 |
| 宠物 | 涉诊疗需动物诊疗许可证 |
| 涉及儿童/食品/医疗 | 一律从严，先问监管再开业 |

#### 8.5 用工与社保
- 劳动合同必须签；试用期期限与工资有法定下限。
- 社保（含工伤保险）按规定缴纳——**工伤是小店最大的隐性风险**。
- 工时、加班、休假、离职结算、竞业与保密的基本规则。
- 兼职/劳务/外包的界定要清楚，别用「不签合同」来省成本。

#### 8.6 预付卡与消费者权益（预付制生意重点）
- 预付式消费近年监管趋严：经营者对预付款负有明确责任，停业、迁址、转让都需提前告知，消费者有相应的退款/救济权利。**具体要求以当期法规和属地口径为准。**
- 实务建议：
  - 卡项条款写清楚（有效期、退卡规则、转让规则、门店变更时的处理）
  - 卡金余额与经营现金分开管理，不要拿预收款去付日常开销和扩张
  - 单笔卡金额度不宜过高，避免形成巨额未来负债
  - 保留核销记录与客户签字确认，退卡纠纷时是唯一凭证

#### 8.7 广告与宣传
- 禁用绝对化用语（「最」「第一」「彻底根治」等）。
- 不做效果承诺、不用未经许可的对比数据、不用患者/顾客案例做疗效暗示。
- 美业、医美、教培、健康类是广告合规高危区，宣传口径与项目命名都要守线。

#### 8.8 其他外部事务
- **租赁**：合同期限、免租期、押金、递增、转让权、房东产权与是否允许该业态、拆迁与解约条款。
- **保险**：公众责任险、雇主责任险、财产险——一次事故就能证明它便宜。
- **知识产权**：门店名称/商标注册，避免开三年被人告侵权。
- **邻里与物业**：噪音、油烟、装修时间、垃圾清运、停车。

#### 8.9 合规体检节奏
| 频率 | 事项 |
|---|---|
| 每月 | 纳税申报、社保缴纳、发票与进项归集 |
| 每季 | 消防自查、证照有效期检查、健康证到期提醒 |
| 每年 | 工商年报、租赁与保险续签、卡金余额与负债盘点、行业许可年检 |
| 事件触发 | 变更地址/范围/股东、引入新设备或新项目（先问合规再采购）、员工入离职 |

---

## 二、核心岗位与职责（数字员工 = 文件夹）

课程的落地方法：**每个业务模块 = 一个文件夹 = 一个岗位 = 一个「数字员工」**，每个文件夹里放一份 `SOUL.md`（soul = 灵魂）作为该岗位的「灵魂文件」，写清楚这个岗位的使命、日常动作、判断标准、红线。

> 「给每一个文件夹里面建一份 SOUL.md 文档，就相当于是这个人的数字员工就建立起来了。」

**通用七岗位表**（小店可能一人兼数职，但**职责必须分开写**）

| 岗位 | 使命 | 每日动作 | 关键指标 | 红线 |
|---|---|---|---|---|
| **财务负责人** | 让老板随时知道赚没赚钱、钱在哪、哪里在漏 | 对账、记实收/应收、登记预收与核销、记录退款与支出 | 实收、核销、预收余额、现金 | 实收应收不混、预收不当收入、账实不符当天查清 |
| **数据分析员** | 把经营变成一页看板 | 更新看板、异常标红、出日结 | 各模块指标齐全率、数据及时率 | 不填假数、口径不随意改 |
| **门店运营主管** | 保证每天正常运转 | 开闭店检查、出勤、卫生设备、库存、待办分派 | 出勤率、待办完成率、客诉数 | 消防通道与设备安全零妥协 |
| **产品负责人** | 设计能赚钱的产品结构 | 看销量与毛利、维护价格表、评估新品 | 各产品毛利与占比、引流→利润转化率 | 新项目先过合规与回本测算 |
| **营销获客负责人** | 让客户可算账地进来 | 平台维护与回评、内容发布、投流监控、素材分发 | 各渠道到店数、获客成本、渠道 ROI | ROI 低于标准线要停，广告不越合规线 |
| **客户管理负责人** | 把客户变成资产 | 分层维护、老客召回、沉默唤醒、档案更新 | 复购率、召回成功率、老客数 | 客户资料归门店不归个人 |
| **员工管理负责人** | 让人知道干什么、干好有钱 | 排班、考勤、培训、绩效核算 | 人效、流失率、提成兑现准时率 | 合同社保不缺、提成规则不随意改 |
| **（补充）合规负责人** | 让店不会突然出事 | 证照/申报/消防/用工的到期与检查提醒 | 无逾期、无异常名录、无处罚 | 任何许可未办不得开展该业务 |

> 落地顺序建议：**财务 → 客户管理 → 营销获客**先建，因为这三个直接决定「钱有没有算清、客有没有留住、人有没有进来」。

---

## 三、老板的工作流

### 3.1 每日核心工作流（通用模板）

**早上（开店前 30–60 分钟）**
1. **先盘账**：昨日实收、应收、预收（开卡）、核销、退款、现金对得上吗
2. **再盘店**：人员出勤与到岗、卫生与陈列、设备状态、物料/库存、今日预约
3. **定当日目标**：今日业绩要求、今日新客目标、今日召回数量目标

**上午 / 白天（推动执行）**
4. **老客召回**：要求销售/技师在朋友圈与私聊逐一触达老客，有名单、有话术、有数量要求
5. **新客拓展**：地推、异业、老带新、平台响应
6. **渠道分发素材**：抖音/小红书/视频号/朋友圈的当日内容
7. **团购与拓客活动**：上/改团券，检查平台评价与回复
8. **处理异常**：客诉、设备故障、人员问题

**晚上（闭店后）**
9. **日结**：对账、核销确认、当日数据填入看板
10. **复盘**：目标达成没有、差在哪个环节（进店少 / 成交低 / 客单低 / 退款多）
11. **排明日待办**：谁、做什么、做多少、什么时候检查

**周期性决策（不是每天，但必须有固定时间）**
- **评估是否引进新设备/新项目**（按模块 5 的评估清单）
- **设计与调整员工薪酬和绩效**
- **输出一份可展示的经营方案/PPT**，让团队清楚「公司一天怎么协调更合理」

### 3.2 周 / 月 / 季 节奏

| 周期 | 必做 |
|---|---|
| **每周** | 周报（实收/核销/新客/复购/渠道 ROI）；员工 1v1；库存盘点；内容与团购上新；本周问题清单 |
| **每月** | 月报与利润表；薪酬绩效核算发放；纳税申报与社保；房租水电；产品结构调整；卡金余额与负债盘点；渠道预算调整 |
| **每季** | 消防与证照自查；健康证/资质到期检查；价格体系复盘；设备与投资决策 |
| **每年** | 工商年报；租赁与保险续签；全年复盘与下年目标；人员编制与组织调整 |

### 3.3 老板最该警惕的三个「卡点」

1. **老板是唯一销售**（高客单必须老板关单）→ 团队没有可复制的成交体系
2. **老板同时干销售、财务、获客、管理**→ 每件事都做一半，且不可交接
3. **只看流水不看核销与现金**→ 数字好看，钱包变空

对应解法：把三件事变成**别人也能干的文档**——成交话术与流程、财务核销表、渠道 SOP。

---

## 四、增长：不靠一招，靠多个动作同时发力

课程判断：营收要上一个台阶，**不是靠一招爆破，是靠五个动作同时发力**。通用版的五个动作：

| 动作 | 抓手 | 可量化指标 |
|---|---|---|
| 1. **老客召回与复购** | 分层名单 + 召回话术 + 频次 | 每周召回人数、召回到店率、复购率 |
| 2. **新客拓展** | 团购、地推、异业、老带新 | 月新客数、新客成本、二次到店率 |
| 3. **客单价与产品结构** | 引流款→利润款的升级路径 | 客单价、高毛利项目占比 |
| 4. **渠道运营效率** | 平台维护、内容产出、投流 ROI | 各渠道 ROI、内容产出条数 |
| 5. **员工销售与交付能力** | 话术训练、提成挂钩关键行为 | 员工人均成交额、任务完成率 |

**关键提醒**：方案完整不等于能落地。真正决定结果的是**指标拆解 + 执行节奏**——
每周谁负责发多少条朋友圈、召回多少老客、打多少电话、上多少团券、拍多少素材、跟进多少高客单客户。
否则方案很漂亮，但明天不知道先干什么。

---

## 五、AI 落地方法：先建文件夹，再建框架

课程最可复用的一条低门槛方法论：

> 「记住以后在 AI 和智能体时代，你要做任何的事情，第一件事儿就是在桌面上建一个文件夹。」
> 「**你要先建一个框架，把事情填进去。**」

**标准动作（任何行业通用）**

```
你的生意名称/
├── README.md              ← 项目总览、当前状态、工作记录（每次结束更新，保证断点续传）
├── 01-财务/SOUL.md
├── 02-员工管理/SOUL.md
├── 03-客户管理/SOUL.md
├── 04-营销获客/SOUL.md
├── 05-产品目录/SOUL.md
├── 06-门店运营/SOUL.md
├── 07-数据分析/SOUL.md
└── 08-合规与外部事务/SOUL.md
```

**六步落地**
1. 桌面建项目文件夹，作为这门生意的边界与沉淀位置
2. 让 AI 先建 `README.md` 和业务模块子文件夹（**不要一上来就让 AI 做零散任务**）
3. 每个子文件夹建 `SOUL.md`：这个岗位的使命、日常动作、判断标准、红线、工作节奏
4. 用自然语言把自己的业务讲给 AI，让 AI 做 **5–10 轮追问**（项目、价位、最好卖的、最赚钱的、渠道、私域、老客数、新客数、流水、团队、老板每天干什么），把经营现状问清楚
5. 生成看板 + 运营手册 + 绩效方案，并**填两周测试数据**验证是否真能用
6. 每阶段结束更新 README，保证下次能断点续传

**提示词不靠「高级」，靠业务真实**
> 「你只要自己知道这是干什么的，你就先说，然后跟 AI 去聊就行了。」
> 「你不要担心你说的好不好，因为 AI 比你聪明，它会知道如何来帮你。」

**关于要不要买系统**：10 人以内的门店、工作室、小公司，不必一开始就买重型 CRM/CRS。先把**最小数据闭环**跑起来（手工填、扫码、拍照发给 AI 都行），再逐步自动化（对接 POS、扫码枪、API）。

---

## 六、跨行业迁移对照表

同一套模块，换行业只需替换「内容」，不用换「结构」。

| 模块 | 美业门店 | 乒乓球馆 | 餐馆 | 教培机构 | 小型服务公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| **财务** | 开卡/核销/卡金余额 | 月卡年卡/计时储值 | 日流水/外卖账/食材成本 | 学费预收/课时核销 | 合同款/回款/项目成本 |
| **员工** | 技师+销售，底薪+提成 | 教练+前台 | 后厨+前厅 | 老师+顾问 | 交付+销售 |
| **客户** | 老客/新客/大客/直客 | 散客/会员/俱乐部/团体 | 堂食/外卖/团餐/常客 | 在读/结课/试听/转介绍 | 老客户/新客户/大客户 |
| **获客** | 美团点评/抖音/小红书/私域 | 团购/社群/校企合作/赛事 | 团购/外卖平台/周边地推 | 试听课/家长群/异业 | 内容/转介绍/招投标 |
| **产品** | 引流项目→利润项目→高客单 | 散场→月卡→私教课→比赛 | 引流菜→招牌菜→套餐 | 体验课→正课→长期班 | 标品→定制→年框 |
| **运营** | 排班/耗材/设备 | 场地排期/球台维护/器材 | 备货/出餐/卫生 | 排课/教室/教材 | 项目排期/交付节点 |
| **数据** | 到店/成交/核销/复购 | 上座率/续卡率/教练课时 | 翻台/客单/毛利/损耗 | 续班率/到课率/转化率 | 回款/交付准时率/续约 |
| **合规** | 卫生许可/医美边界/预付卡 | 场地安全/责任险 | 食品经营许可/健康证/油烟 | 办学资质/预收监管 | 合同/发票/用工 |

**迁移三步法**
1. 把八个模块原样搬过来。
2. 逐模块问自己：这个行业里，这个模块具体长什么样？填进去。
3. 特别核对两处差异：**预付/即时消费**（决定财务口径与提成锚点）、**行业许可**（决定能不能开）。

---

## 七、开店 / 开公司 从 0 到 1 检查清单

**开业前**
- [ ] 方向：客群、地段、价格带、竞争、能否活下来（先算一遍保本点）
- [ ] 主体：个体户还是公司；经营范围写全
- [ ] 场地：租赁合同、产权与业态许可、能否办照、水电燃气容量
- [ ] 许可：行业许可 + 消防 + 卫生（先问监管，再装修）
- [ ] 装修与消防：材料、通道、器材、审验/备案
- [ ] 财务：对公账户、代账会计、税种确定、开票能力
- [ ] 用工：合同模板、社保、排班、培训材料
- [ ] 产品：价目表、引流款/利润款、成本核算
- [ ] 渠道：平台入驻、账号注册、开业素材
- [ ] 系统：项目文件夹 + README + 八个模块 + 最小数据闭环表
- [ ] 保险：公众责任险 / 雇主责任险

**保本点粗算（开业前必须算）**
```
月保本流水 ≈ (房租 + 人力 + 折旧摊销 + 固定水电 + 平台固定费 + 其他固定支出) ÷ 毛利率
日均需要成交单数 ≈ 月保本流水 ÷ 客单价 ÷ 营业天数
```
如果这个数一看就做不到，方向就要重新选——**这是第一件事，不是最后一件事。**

**开业后前 90 天**
- [ ] 每天填最小数据闭环，不间断
- [ ] 每周复盘一次渠道 ROI，砍掉最差的
- [ ] 30 天内跑通「新客→二次到店」的路径
- [ ] 60 天内把产品结构调整一次
- [ ] 90 天内确定核心岗位的薪酬绩效方案并公示

---

## 八、一页速查

```
底层公式：选方向 → 算账 → 做产品 → 获客 → 交付 → 合规
四个池子：钱 / 人 / 事 / 数据
八个模块：财务 员工 客户 获客 产品 运营 数据 合规
七+一岗位：每个模块一个负责人，每个负责人一份 SOUL.md
老板一天：早盘账 → 早盘店 → 定目标 → 推召回/拓客/分发 → 晚日结 → 晚复盘 → 排明日
财务铁律：实收 / 应收 / 核销 / 卡金余额，四个数分开，永不混算
增长五招：老客召回 + 新客拓展 + 客单结构 + 渠道 ROI + 员工能力，同时发力
落地方法：先建文件夹 → 再建框架 → 建 SOUL.md → 5–10 轮追问 → 看板填真实数据 → 更新 README
最大的坑：只看流水不看核销与现金；老板成为唯一销售；看板没人填变成空壳
```

---

*文档定位：通用框架，泛化到任意小门店/小公司。行业具体案例见同目录《美业门店案例-结构化经营信息.md》。*
*合规部分为结构化检查清单，具体办理要求与金额标准请以属地主管部门、代账会计当期口径为准。*